淘宝客服招募，点亮购物服务之光
扎根电商行业多年，旗下淘宝店铺在[主营类目]持续深耕，收获众多好评。随着业务规模不断拓展，现诚邀热爱电商、服务意识强的你，加入我们的客服团队！

一、岗位职责

1. 通过旺旺等聊天工具，及时回复顾客咨询，解答产品信息、使用方法、物流配送等相关疑问，确保响应时
2. 处理顾客订单，跟进订单状态，及时反馈物流异常情况，确保订单顺利完成，订单处理准确率

3. 耐心解决顾客售后问题，如退换货、质量投诉等，积极协调相关部门，提供合理解决方案，顾客满意度保持

4. 收集顾客反馈，定期整理常见问题及建议，为店铺优化产品、提升服务提供参考。

二、任职要求

1. 高中及以上学历，专业不限，有淘宝客服经验者优先，应届毕业生亦可。

2. 打字速度快，每分钟不低于[X]字，熟练使用办公软件和聊天工具。

3. 具备出色的沟通能力与服务意识，能换位思考，热情耐心解决顾客问题。

4. 工作认真负责，有较强的抗压能力和应变能力，能适应轮班制（含晚班）。

三、我们提供

1. 具有竞争力的薪资待遇，底薪+绩效奖金，表现优秀者月收入可观。

2. 完善的培训体系，包括入职培训、岗位技能提升培训等，助你快速成长。

3. 丰富的员工福利，如五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建等。

4. 广阔的职业发展空间，表现出色者有机会晋升为客服主管、客服经理等管理岗位 。

泰州直聘安全提醒

严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资，让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训等，您一旦发现此类行为，请立即举报。 我要举报 >