岗位职责：
1. 全面统筹管理部门销售团队，科学规划组员排班及日常工作安排，严格规范服务流程，确保高效有序运转。
2. 负责组织开展组员日常培训工作，涵盖口腔项目专业知识、接诊沟通话术、谈单成交技巧以及礼仪服务规范等内容，提升团队专业素养。
3. 密切监督组员工作状态，有力督导日常拓客、接诊及回访等工作，积极凝聚团队氛围，打造高凝聚力团队。
4. 认真做好组员绩效考核与业绩复盘工作，及时协调组员间矛盾，有效稳定团队人员，保障团队稳定发展。
5. 全程监督全员客户接待流程，严格把控从初诊、检查、方案讲解、报价到成交的全流程服务质量，确保客户体验。
6. 妥善处理客户投诉、纠纷及售后问题，耐心安抚客户情绪，全力维护门店口碑与客情关系，提升品牌形象。
7. 统筹推进老客户维护、回访及裂变转介绍工作，精心搭建私域客户资源池，实现客户资源的有效积累与转化。
8. 规范客户档案登记与跟进记录工作，严防客户流失，确保客户信息的完整与可追溯。

任职要求：
1. 具备丰富的团队管理经验，能够有效领导和激励团队成员，提升团队整体业绩。
2. 熟练掌握口腔项目相关知识，能够为组员提供专业的培训与指导。
3. 拥有出色的沟通协调能力，善于处理客户投诉及内部组员矛盾。
4. 具备较强的数据分析能力，能够通过业绩复盘为团队发展提供有力支持。
5. 拥有良好的服务意识，注重客户体验，致力于维护门店口碑。
6. 有团队管理经验者优先考虑。 该岗位提供五险，食宿，节日福利，工作餐及免费培训。

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