岗位内容：
1、监督和参与前台接待工作，及时检查下属员工处理事务的结果，发现问题及时纠正。帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
2、当班员工出现备用金、账务等问题，须及时帮其核查并找出问题直到解决纠正，如无法跟进完成，须第一时间上报前台主管协助处理。
3、 检查员工仪容仪表，督导员工做好班前准备工作，指导员工的服务态度和行为举止，控制工作进度、服务质量。
4、及时传达更新酒店的重要信息资料，保证所属员工知晓有关酒店内外重要事件。
5、负责接待处员工的排班工作，协助接待主管进行员工业务培训、督导和考核。
6、完成上级安排的其他任务。

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