【岗位职责】
1、负责对后进项目进行客服、秩序、环境全条线品质驻场督导,定期输出细化督导报告和相应提升措施,并监督项目执行;
2、负责监督各项目社区文化活动执行情况,每月通过费用使用情况、活动计划及效果等维度对各物业服务中心进行评分排名,对执行较差的物业服务中心进行专项指导和考核;
3、负责客服条线、案场条线服务标准、岗位要求制定、推行、培训和检查工作;
4、负责对影响业主满意度的现存问题进行分析、督促和整改工作;
5、负责环境条线服务标准、岗位要求的制定、推行、培训和检查工作。
济川东路96号莱茵东郡物业客服中心
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